Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Pour demander un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact.scriptur@gmail.com. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Si votre demande est validée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions nécessaires à l’expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Échange

Une fois votre demande de retour validée, vous pourrez choisir un nouvel article de valeur équivalente ou supérieure. L’échange sera effectué après réception et inspection de l’article retourné. Les frais de retour restent à la charge du client

 

Remboursement

Les remboursements sont accordés uniquement dans les cas où l’article est défectueux, endommagé, ou si une erreur a été commise par notre entreprise. Après réception et vérification du retour, nous vous confirmerons par e-mail si le remboursement est accepté.

Si tel est le cas, le montant sera reversé sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrables. Si vous n’avez toujours rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous à : contact.scriptur@gmail.com 

Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements. Dans tous les autres cas, les remboursements ne sont pas proposés.

Articles non éligibles au retour

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.